Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Pendiente de revisión legal. Este texto es un borrador. No es asesoría jurídica y puede cambiar cuando termine la revisión. La fecha de arriba corresponde a esta versión.

Quiénes somos

Valtorres es un portal de anuncios de bienes raíces. Lo publica ValTorres Capital Group, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Virginia (Estados Unidos), con dirección postal en 1225 Kempsville Rd #64774, Virginia Beach, VA 23467. El sitio es www.valtorres.com. La aplicación Valtorres para iPhone y Android usa la misma cuenta.

Valtorres no es un corredor de bienes raíces ni un agente inmobiliario con licencia. Ese límite está explicado en los Términos de uso.

Qué cubre este aviso

Cubre el sitio web y la aplicación. Es la misma cuenta en los dos.

El sitio www.valtorres.com, en español y en inglés, incluida la versión que puede instalar en la pantalla de inicio del teléfono. Esa versión instalada sigue siendo este sitio: no guarda una copia sin conexión de sus casas, no envía notificaciones push y no incluye analítica.
La aplicación Valtorres para iPhone y Android. Usa la misma cuenta y la misma base de datos que el sitio. No recogemos en la aplicación una categoría distinta de datos. El sitio no recibe la ubicación del dispositivo, identificadores para notificaciones ni informes de errores. Si la aplicación empieza a enviarnos alguno de esos datos, actualizaremos este aviso antes.
Las casas guardadas, las búsquedas, las consultas y los mensajes son los mismos en el sitio y en la aplicación.

Datos que recogemos

Recogemos lo que usted nos da al usar el portal, y lo que hace falta para mantener la sesión y enviar los correos que pidió.

Cuenta. Nombre completo, correo electrónico y contraseña. La contraseña la gestiona nuestro proveedor de autenticación; nosotros no la vemos. Si usted los indica, también guardamos el teléfono, el país y el idioma preferido. En la cuenta de comprador, el teléfono y el país son opcionales. Propietarios y agentes indican además el tipo de cuenta (propietario o agente).
Casas guardadas y búsquedas guardadas. Una búsqueda guardada incluye los filtros que usted eligió (departamento, municipio, distrito, tipo de propiedad y rango de precio) y la frecuencia de los avisos por correo. Guardar la búsqueda es aceptar esos avisos. Cada aviso trae un enlace para cancelarlos. Puede pausar o borrar la búsqueda cuando quiera.
Consultas sobre un anuncio. Nombre, correo, mensaje e idioma preferido, y el teléfono si lo escribe en el campo Teléfono. El formulario actual no pide presupuesto, plazo ni datos de financiamiento.
Mensajes de la bandeja entre quien consulta y quien publica, y las solicitudes de visita: fecha y hora, visita en persona o por video, número de personas y una nota opcional. Si usted ofrece visitas, guardamos los horarios que marca como disponibles.
Formulario de contacto. Nombre, correo, tema, mensaje e idioma preferido, y el teléfono si lo escribe. El mensaje se guarda y se envía a nuestro equipo. Su correo queda como dirección de respuesta de ese mensaje.
Anuncios que usted envía. Datos de la propiedad, fotos y un pin en el mapa, que coloca con un clic, arrastrando el pin o escribiendo latitud y longitud dentro de El Salvador. Usted elige si el mapa público muestra el punto exacto o solo la zona aproximada. El sitio no pide la ubicación de su dispositivo.
Solicitudes para aparecer en el directorio de profesionales. Nombre, categoría, zonas, idiomas y correo y, si usted los indica, teléfono, sitio web, una descripción y una nota.

No recogemos datos de tarjetas ni procesamos pagos en el sitio ni en la aplicación. No usamos sus datos para publicidad de terceros. El sitio no incluye herramientas de analítica ni de publicidad. No consultamos ni guardamos la ubicación por IP de una consulta. Los límites de envío usan un resumen irreversible de la dirección IP, no la dirección misma. No enviamos avisos por SMS ni por WhatsApp: esas preferencias existen en la base de datos, pero no hay un proveedor conectado y no se envía nada por esos canales.

Para qué los usamos

Crear y mantener su cuenta, y recordar el idioma que eligió.
Mostrar, guardar y revisar anuncios, casas guardadas y búsquedas.
Enviar los avisos por correo que usted pidió, y los correos de la cuenta: confirmación, restablecer la contraseña, consulta, mensajes y eliminación de la cuenta.
Entregar su consulta y sus mensajes a quien publica, y mostrarle las respuestas.
Coordinar visitas. La dirección exacta se muestra en la página de la visita, con la sesión iniciada, solo cuando quien publica confirma. Los recordatorios por correo no incluyen esa dirección.
Atender el formulario de contacto y las solicitudes del directorio.
Prevenir abuso, fraude y mensajes no deseados: límites de envío, revisión de cada anuncio antes de publicarlo y la posibilidad de que nuestro equipo oculte un mensaje.
Mantener la seguridad del servicio.

Con quien publica el anuncio, cuando usted envía una consulta o un mensaje: su nombre, el mensaje y, si lo escribió en el campo Teléfono, su teléfono. Cuando se abre la conversación en Valtorres, su correo no se muestra a la otra persona y las respuestas van dentro del portal. Los números de teléfono escritos dentro del mensaje se ocultan cuando tienen forma de teléfono. Si escribe un correo dentro del texto, ese texto puede verse: no lo haga si quiere mantenerlo en privado. Si no se puede abrir la conversación, el aviso por correo a quien publica puede usar su correo como dirección de respuesta.
La dirección exacta de una propiedad se comparte con usted solo cuando quien publica confirma la visita, y queda en la página con la sesión iniciada.
Con nuestro equipo, para atender el formulario de contacto, revisar anuncios y moderar mensajes. No publicamos el correo interno del equipo.
Cuando la ley lo exige, si una autoridad competente lo pide conforme a la ley aplicable.

No vendemos sus datos personales ni los compartimos con anunciantes.

Las fichas aprobadas del directorio de confianza publican el nombre del negocio, el sitio web, el correo y el teléfono. Puede solicitar que las retiremos escribiendo a support@valtorres.com.

Proveedores que tratan datos por nosotros

Estos proveedores tratan datos solo para prestar el servicio:

Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de las fotos de los anuncios, en servidores en Estados Unidos.
Vercel: alojamiento del sitio web. Como parte del alojamiento puede registrar datos de conexión, incluida la dirección IP, en registros técnicos del servidor.
Resend: envío de correos. Los mensajes salen de direcciones de Valtorres usadas solo para enviar (avisos, consultas y avisos de cuenta). Esas direcciones no son el buzón de contacto. Para privacidad y soporte use el correo del final de esta página.
Mapbox: mapas. Cuando se muestra un mapa, su navegador pide los mapas a Mapbox, que puede recibir la dirección IP y datos técnicos de esa solicitud. Puede leer la política de privacidad de Mapbox (se abre en una pestaña nueva).

Hoy no están conectados los pagos (Stripe y Wompi), la geolocalización por IP, la traducción automática ni los avisos por SMS o WhatsApp.

Dónde se guardan

Sus datos de cuenta, anuncios, consultas y mensajes se guardan en los servidores de nuestros proveedores en Estados Unidos. Si usa el sitio o la aplicación desde El Salvador u otro país, sus datos se transfieren a Estados Unidos.

Cuánto tiempo los conservamos

Los conservamos mientras su cuenta exista y durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir la ley. Puede eliminar su cuenta como se explica en Cómo eliminar su cuenta.

La eliminación desde el sitio o la aplicación es inmediata y cierra la sesión. Los datos eliminados también desaparecen de las copias de seguridad en un plazo de 30 días, a medida que estas se renuevan.
Si no puede iniciar sesión, puede pedir la eliminación por el formulario de contacto, por WhatsApp o por teléfono. Esas solicitudes se completan en un plazo máximo de 30 días.
Se eliminan la cuenta (nombre, correo, teléfono y contraseña), las casas guardadas, las búsquedas y los avisos, los anuncios que usted publicó y sus fotos, las solicitudes de visita, la disponibilidad para visitas, la suscripción a noticias si existía, y la agencia si usted es el propietario. Los agentes conservan sus propias cuentas.
Sin su nombre ni su correo, conservamos las conversaciones para la otra persona (aparece «Usuario eliminado»; los correos y teléfonos escritos en sus mensajes se ocultan y nadie puede escribirle), un registro anónimo de cada consulta (fecha, propiedad y país) para estadísticas, una nota interna de que la cuenta se eliminó, y los registros de consentimiento que la ley nos pide conservar.
Las cuentas del equipo no se eliminan desde esa página, para no dejar el sitio sin administración. Si una cuenta tiene registros de pago que la ley obliga a conservar, la eliminación automática se detiene y la completamos desde el formulario de contacto. Hoy el sitio no procesa pagos.

Sus opciones y derechos

Desde su cuenta puede ver y corregir su perfil, borrar casas y búsquedas guardadas una por una, y pausar o cancelar los avisos. También puede eliminar la cuenta. Para pedir una copia de sus datos, o para ejercer otro derecho, use el formulario de contacto. Respondemos en un plazo máximo de 30 días. Según el lugar donde usted viva, la ley puede reconocerle otros derechos. Escríbanos para ejercerlos.

Menores de edad

El portal está pensado para personas adultas y no está dirigido a menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si cree que un menor nos dio datos, escríbanos y los eliminaremos.

Seguridad

La comunicación con nuestros servidores va cifrada (HTTPS). El acceso a los datos está limitado por cuenta. Ningún sistema es totalmente seguro. Si cree que su cuenta está comprometida, cambie su contraseña y avísenos por el formulario de contacto.

Cookies y datos técnicos

Una cookie de sesión para mantener su inicio de sesión.
Una cookie para recordar el idioma que eligió (español o inglés).
No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

Cambios de este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio o por correo.

Contacto

Para preguntas sobre esta política o sobre sus datos, escriba a ValTorres Capital Group, LLC:

Dirección postal: ValTorres Capital Group, LLC
1225 Kempsville Rd #64774, Virginia Beach, VA 23467
Correo: support@valtorres.com
EE. UU.: +1 (202) 569-8077
El Salvador: +503 7936 9635 · WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)

También puede usar el formulario de contacto.