Cómo eliminar su cuenta de Valtorres

Desde la aplicación o el sitio web

Inicie sesión en valtorres.com o en la aplicación.
Abra Mi panel y luego Perfil.
Toque «Eliminar mi cuenta».
Escriba su contraseña y la palabra ELIMINAR (o DELETE en inglés), y confirme.

Si no puede iniciar sesión

Si olvidó su contraseña, puede crear una nueva y luego eliminar la cuenta. Restablecer la contraseña

O pídanos la eliminación desde el formulario de contacto, con el tema «Eliminar mi cuenta» y escribiendo desde el correo de su cuenta. Le confirmaremos por correo cuando esté hecho.

Pedir la eliminación por el formulario de contacto

También puede escribirnos por WhatsApp o llamar al +1 202-569-8077. WhatsApp

Plazos

La eliminación desde la aplicación o el sitio web es inmediata.
Las solicitudes que nos envíe por el formulario de contacto, WhatsApp o teléfono se completan en un plazo máximo de 30 días.
Los datos eliminados también desaparecen de nuestras copias de seguridad en un plazo de 30 días, a medida que estas se renuevan.

Qué se elimina

Su cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña. Se cierra la sesión en todos sus dispositivos.
Sus casas guardadas, búsquedas guardadas y alertas por correo.
Las propiedades que usted publicó y todas sus fotos.
Sus solicitudes de visita, su disponibilidad para visitas y su suscripción a noticias.
Su agencia, si usted es el propietario (los agentes conservan sus propias cuentas).

Qué se conserva, sin sus datos personales

Sus conversaciones siguen visibles para la otra persona, pero sin su nombre ni sus datos de contacto: aparece «Usuario eliminado». Los correos y teléfonos escritos en sus mensajes se ocultan y nadie podrá escribirle.
Un registro anónimo de cada consulta (fecha, propiedad y país) para estadísticas, y una nota interna de que la cuenta se eliminó, sin su nombre ni su correo.
Los registros de consentimiento que la ley nos pide conservar (sin su nombre ni su correo).